Está se tornando comum buscar um chatbot para conversar sobre os mais diversos assuntos. E, com os avanços da inteligência artificial (IA) generativa, personalizar um bot com IA se tornou acessível para empresas de todos os tamanhos.
A maior vantagem é que um bot com IA se torna mais inteligente à medida que a equipe de conteúdo do próprio cliente alimenta o bot com materiais sobre a empresa. Esses materiais podem ser planilhas, apresentações e outros documentos, como horários de funcionamento de lojas, manuais de atendimento ou de produtos e serviços.
Em apenas três passos simples, uma marca já consegue criar seu próprio chatbot para conversar com usuários sobre os produtos e serviços que oferece!
A novidade é vantajosa para pequenas e médias empresas, que precisam economizar recursos, e também para empresas maiores. Além de atender clientes, é possível implantar internamente um chatbot para conversar com os colaboradores e tornar mais interativo o processo de tirar dúvidas sobre a empresa, ou sobre produtos e serviços mais complexos.
Hoje, são inúmeras as possibilidades de usar bots personalizados no mundo corporativo, com muito potencial a ser explorado pelas empresas. Veja exemplos de como usar um bot com IA para mais aplicações, além do atendimento!
Bot de RH para colaboradores
Imagine um chatbot para conversar e tirar dúvidas dos colaboradores de uma empresa, ajudando-os a encontrar informações importantes, consultar o organograma e contatos dos colaboradores, saber mais sobre os benefícios que eles podem usufruir, e que permita transferir o atendimento para o setor de Recursos Humanos, se necessário.
Essas soluções inteligentes tornam a colaboração mais eficiente e os processos internos, mais ágeis. E é só uma das maneiras pelas quais os bots personalizados podem transformar a comunicação interna nas grandes empresas.
Um bot com IA também pode ser implantado em uma página acessível apenas para colaboradores que trabalham na área de atendimento, e ser usado para tirar dúvidas que surgem ao longo das conversas com os clientes, por exemplo.
Bot para E-Learning
A aprendizagem online (e-learning) é uma abordagem cada vez mais popular para a capacitação dos funcionários. Com um bot personalizado, as empresas podem oferecer treinamento individualizado e interativo, o que facilita o processo de aprendizagem.
Bots são capazes de criar um ambiente de aprendizado envolvente, além de fornecer informações sobre cursos disponíveis, monitorar o progresso dos colaboradores e responder a perguntas frequentes.
Um bot assim pode ser usado na capacitação de equipes de forças de vendas, por exemplo, para tirar dúvidas ou fornecer informações e atualizações sobre produtos e serviços.
Essa abordagem de e-learning sob demanda aprimora o conhecimento e desenvolvimento dos funcionários, impulsionando o crescimento profissional dentro da organização.
Bot de saúde e bem-estar
A saúde e o bem-estar dos funcionários são essenciais para uma empresa produtiva e sustentável. Além disso, ter uma abordagem proativa mostra que a empresa se preocupa com a sua equipe.
Um bot personalizado pode ser integrado ao setor de Recursos Humanos para fornecer dicas de saúde e nutrição, incentivar hábitos saudáveis e lembrar sobre a importância de pausas regulares durante o trabalho.
A tecnologia de um bot com IA também possibilita oferecer suporte emocional, encaminhando questões sensíveis para profissionais adequados, desde que sejam tomados os devidos cuidados com a privacidade dos colaboradores.
Bot para equipe de vendas
Outra possibilidade é disponibilizar um canal de conversas para responder às dúvidas dos vendedores sobre os produtos e serviços da empresa, 24 horas por dia.
A habilidade de processar informações de um bot com IA fornece um suporte incrivelmente eficaz e inteligente. Isso pode aumentar os resultados da equipe de vendas e garantir que os colaboradores estejam melhor informados para abordar os clientes de forma adequada.
Além disso, o bot pode fornecer informações específicas sobre produtos, especificações técnicas e até mesmo comparar diferentes modelos, facilitando o processo de vendas!
Bot com Manual de Instruções
Quantas vezes você já teve dificuldade em entender um manual de instruções de um produto complexo? Ou se sentiu desmotivado a buscar por uma informação específica, entre as várias páginas de um manual?
Os bots personalizados podem ser a solução para esse problema, oferecendo um manual interativo que orienta os usuários passo a passo, esclarece dúvidas e fornece exemplos práticos. É só passar o conteúdo em PDF para o bot com IA, e ele processa as informações em poucos segundos!
Isso não apenas torna a experiência do cliente mais agradável, mas também reduz a necessidade de suporte pós-venda, economizando tempo e recursos para a empresa.
Crie o seu próprio bot com IA
Se antes os bots eram predominantemente usados para atendimento ao cliente, agora eles se tornaram uma ferramenta versátil e valiosa para empresas de todos os tamanhos, com uma variedade de aplicações cada vez maior.
Seja para melhorar a comunicação interna, aprimorar o e-learning, cuidar da saúde dos colaboradores, fornecer suporte aos vendedores ou simplificar manuais de instruções, os chatbots estão transformando a maneira como as empresas operam e se relacionam com funcionários e clientes.
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