A Cxpress segue facilitando o gerenciamento das equipes de atendimento com funcionalidades poderosas para melhorar a experiência dos consumidores. Confira as últimas atualizações desenvolvidas para transformar a forma como as empresas se conectam com seus clientes!
Anexo de imagens no disparo ativo por E-mail
Torne suas comunicações por e-mail ainda mais impactantes com a funcionalidade de anexar imagens ao enviar e-mails no disparo ativo! Agora você pode compartilhar fotos, infográficos e outras imagens relevantes para tornar suas mensagens mais ricas e informativas.
Cadastro de respostas rápidas para atendimento
A eficiência no atendimento ao cliente é fundamental. Por isso, agora a Cxpress permite criar e salvar respostas rápidas para perguntas frequentes dos clientes, o que agiliza o processo de atendimento. Responda a questões comuns com rapidez e consistência, economizando tempo e garantindo uma experiência satisfatória, para elevar seu atendimento ao próximo nível.
E-mail com campos “em cópia” e “cópia oculta”
Com a Cxpress, você tem maior privacidade ao enviar e-mails. Use os campos “Em Cópia” (Cc) e “Cópia Oculta” (Cco) para gerenciar quem recebe cópias das suas mensagens e manter todos os envolvidos informados, com transparência ou discrição, conforme a situação exigir.
Exportação de consumidores em formato .csv
Entendemos a importância dos dados para o sucesso do seu negócio, por isso estamos facilitando a exportação de informações importantes. Agora, você pode exportar a lista de seus consumidores em formato .csv, o que torna o gerenciamento de dados ainda mais simples e flexível. Use esses dados para análises, estratégias de marketing direcionadas e muito mais.
Envio de áudio pelo canal WhatsApp
Ficou mais fácil e personalizado se comunicar com os clientes! A Cxpress já permite o envio de mensagens de áudio pelo canal WhatsApp. Para fornecer instruções claras, solucionar dúvidas de maneira mais humanizada ou simplesmente dar um toque pessoal, o envio de áudios pelo WhatsApp é um diferencial da plataforma de atendimento.
Configuração de assinatura para e-mails
Para dar um toque profissional e personalizado aos e-mails enviados pela Cxpress, agora é possível configurar uma assinatura pela plataforma. Agentes de atendimento podem criar e salvar assinaturas personalizadas, garantindo uma comunicação consistente e reforçando a identidade da empresa.
Quer saber mais?
Essas novidades são apenas algumas das funcionalidades que a Cxpress oferece para aprimorar seu atendimento ao cliente. Não perca a oportunidade de experimentar esses recursos em primeira mão e elevar a qualidade da sua estratégia de atendimento!
Quer explorar essas atualizações e muito mais? Preencha o formulário abaixo para marcar a sua demonstração gratuita com um especialista da Cxpress, a plataforma para gestão unificada do relacionamento com o cliente no WhatsApp, redes sociais, telefonia e e-mail.
