De acordo com pesquisa da Elife, o WhatsApp é o canal preferido por 89,4% dos consumidores brasileiros na hora de se comunicar com as empresas (Elife, 2022).
E se você usa o aplicativo como canal de vendas e atendimento, sabe que os clientes exigem cada vez mais agilidade e eficiência das contas comerciais.
O problema é que as funções disponíveis na versão Business não são suficientes para proporcionar a melhor experiência do cliente. Por isso desenvolvemos a Cxpress, uma plataforma para gestão empresarial do WhatsApp rápida, intuitiva e de fácil configuração.
Com a Cxpress, você pode reunir os times de marketing, vendas e atendimento em um único número do WhatsApp. Organize o fluxo de trabalho navegando pelas seções Tickets, Histórico, Consumidores, Agentes e Configurações.
A Cxpress é um software que amplia a experiência com o WhatsApp por meio de programações personalizadas para gerenciar o atendimento. Assim você pode gerar tickets automaticamente a partir de conversas, atribuí-los a agentes de atendimento, criar tags personalizadas, configurar respostas salvas, adicionar seguidores aos tickets, entre outras funções.
As automações e integrações da Cxpress agilizam o atendimento receptivo de empresas de todos os tamanhos, com pacotes a partir de dois agentes. Você ainda pode otimizar o trabalho das equipes cadastrando setores e configurando o direcionamento automático de tickets por palavras-chaves.
Experimente já a plataforma! Acesse https://app.cxpress.io/ e crie a sua conta gratuitamente.
Saiba mais
Cxpress é a terceira plataforma de SaaS (Software como Serviço) em nuvem já lançada pela Elifegroup, da qual a Elife faz parte. Em 2012, foi lançada a plataforma Buzzmonitor, dedicada à gestão de redes sociais e atendimento multicanal e, em 2019, a plataforma Vozxpress, focada na automação da telefonia com inteligência artificial.
Ao longo dos últimos 18 anos, a Elifegroup virou referência em inteligência de dados da jornada do consumidor, atendimento e automação omnicanal, e rapidamente ampliou sua presença para América Latina, Espanha e Portugal com serviços e software.
Para que você faça o melhor uso da Cxpress, a Elife ainda oferece um suporte diferenciado: reunião de kickoff, onboarding com treinamento, customer success para tirar todas as dúvidas e atendimento nos dias úteis.
Quer saber mais? Preencha o formulário e um de nossos especialistas entrará em contato!
