Adicione novos agentes à Cxpress, assim eles podem acessar os tickets dos clientes e responder às solicitações.
- Na plataforma Cxpress, acesse a seção Agentes no menu lateral esquerdo.
- Clique no botão azul “+” ao lado de Agentes.
- Preencha o nome e o e-mail do agente. Para completar o cadastro, você também pode inserir CPF, Telefone e Observações.
- Selecione se o agente vai ter permissão de Agente Administrador, e clique em Salvar.
Se você conceder ao agente a permissão de administrador, ele terá acesso a funções como trocar a atribuição de tickets de outros agentes e cadastrar novos setores de atendimento. - O agente cadastrado vai receber um e-mail para acessar a Cxpress.
- De volta à listagem de Agentes, você pode visualizar os dados cadastrados. Para editar ou excluir agentes, clique no ícone Ações, ao lado direito.
- Clique no nome de um agente para acessar os tickets de atendimento atribuídos a ele.
- Para editar os dados do agente, clique no ícone Dados do agente ao lado do nome dele.
