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Avanços da IA no atendimento ao cliente: Como as novidades da OpenAI impactam as empresas

A OpenAI, organização responsável pelo ChatGPT, realizou no dia 6 de novembro a sua primeira conferência para desenvolvedores, chamada de DevDay. Durante o evento, foram revelados alguns lançamentos de grande impacto para o mercado de inteligência artificial.

O CEO da Open AI, Sam Altman, anunciou novos modelos e produtos para desenvolvedores que prometem inovar o atendimento ao cliente. Descubra como as novidades vão impactar as empresas!

IA com capacidade ainda maior

O GPT-4 está disponível para desenvolvedores desde julho, trazendo uma prévia da próxima geração do ChatGPT, denominada GPT-4 Turbo. Esta versão foi atualizada com dados até abril de 2023 e apresenta um contexto de 128k tokens, equivalente a enviar um prompt com o conteúdo de um livro com mais de 300 páginas.

A performance do GPT-4 Turbo foi otimizada para oferecer uma opção de preço reduzido. Os custos foram ajustados para 1 centavo de dólar por 1.000 tokens de entrada e 3 centavos de dólar por cada token de saída.

Uma funcionalidade notável permite a realização de múltiplos comandos em uma única mensagem. Por exemplo, os usuários podem enviar uma única mensagem solicitando a execução de várias ações simultaneamente, como “abrir a janela do carro e desligar o ar condicionado”. Anteriormente, essas solicitações exigiam interações distintas.

Empresas que utilizam o modelo GPT-3.5 Turbo também se beneficiarão das otimizações incorporadas nesse modelo, resultando em um custo reduzido. A nova versão do GPT-3.5 Turbo oferecerá suporte para 16K de contexto, juntamente com melhorias na execução de comandos.

API projetada para assistentes virtuais

Para auxiliar desenvolvedores na criação de experiências semelhantes a assistentes virtuais, baseadas no ChatGPT, em suas próprias aplicações, a OpenAI introduziu a Assistants API. Trata-se de uma inteligência artificial destinada a facilitar o desenvolvimento de aplicativos com funcionalidades de alta qualidade de maneira mais eficiente.

A API foi concebida com flexibilidade, permitindo uma ampla gama de aplicações, desde um aplicativo que analisa dados por meio de linguagem natural até um assistente para programação, um planejador de férias com IA, ou mesmo um canvas visual inteligente, entre outras possibilidades.

Além disso, a flexibilidade da API não só acelera processos internos, mas também facilita a criação de soluções personalizadas, capacitando as empresas a liderar a implementação de tecnologias avançadas para aprimorar operações e proporcionar serviços mais eficientes aos clientes.

GPTs personalizados à venda

Os usuários do ChatGPT terão a oportunidade de compartilhar e comercializar seus bots personalizados, conhecidos como GPTs, por meio de uma “loja GPT” que será lançada no final de novembro. Os desenvolvedores terão a chance de ganhar receitas através de um modelo de compartilhamento de receitas (revenue sharing) em colaboração com a OpenAI.

Os GPTs personalizados podem ser elaborados com instruções, conhecimentos e ações adaptadas às necessidades individuais. Além disso, será possível integrar esses GPTs personalizados a serviços externos, possibilitando o acesso a dados, como e-mails e bancos de dados, a partir de plataformas como Canva e Zapier.

Sam Altman anunciou que os GPTs estarão disponíveis para assinantes do ChatGPT Plus e clientes corporativos da OpenAI, permitindo que estes últimos criem GPTs internos para atender às necessidades específicas de seus colaboradores.

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